مدیر کیفیت فراگیر شرکت عنوان کرد:
کنترل کیفیت موجب جلب اعتماد مشتری و اثبات حسن نیت شرکت می شود
واژه کیفیت دارای معانی مختلفی است و از جنبه های مختلف قابل تعریف و بررسی است ، کیفیت عبارت از آماده بودن خدمات یا کالا برای استفاده کننده که خود نیازمند کیفیت، طراحی، انطباق، در دسترس بودن و مناسب بودن مکان ارائه خدمت است.