BPM عملا ابزاری برای کمک به هم راستاسازی یک سازمان خاص با نیازها و خواسته‌های کارکنان و مشتریان به شیوه‌ای موثرتر است.
به گزارش مرور نیوز، در چند دهه اخیر، در کشورهای پیشرفته و در سازمان‌های بزرگ، بحث فرآیند‌ها، تفکر فرآیندی و ترسیم Process Map کلی، مورد نظر مهندسین تحلیل سیستم بوده است.
صنعت فناوری اطلاعات و ارتباطات تا قبل از ظهور فناوری جدید مدیریت فرآیند کسب و کار (BPM) ، از ارائه بستر و راه حلی جامع و شایسته برای تحلیل، تعریف، اجرا، کنترل، بهسازی و توسعه فرآیندهای سازمانی ناتوان بوده است.
سیستم‌های مبتنی بر BPM، تقریبا از سال ۲۰۰۰ میلادی به بعد و به جایگزینی سیستم‌هایERP و EAI و نرم افزارهای یکپارچه قدیمی و با استفاده از علوم مدیریتی TQM و BPR ارائه شده‌اند.
BPM عملا ابزاری برای کمک به همراستاسازی یک سازمان خاص با نیازها و خواسته‌های کارکنان و مشتریان به شیوه‌ای موثرتر است. مدیریت فرآیند کسب وکار، رویکردی کلی نگر است که می‌تواند خدمات کسب وکار را به صورتی مفیدتر و کارآمدتر درآورده و همچنین برای نوآوری تلاش کند، نسبت به تغییرات منعطف باشد و به صورت کامل با تمام فرم ها و محصولات فناوری یکپارچه گردد.
رویکرد مدیریت کسب‌وکار، BPM، ایجاد یک ارتباط قوی میان خدمات بخش‌های مختلف سازمان به یکدیگر و خدمات مشتری محور سازمان به وسیله یک ابزار تکنولوژیکی است. بنابراین نتیجه آن دستیابی به اهداف و ایجاد سطحی بالاتر از رضایت مشتری برای سازمان است.
امکان ارتباط با نرم افزارهای جزیره‌ای در سازمانها در سیستم‌های مبتنی بر BPM و ایجاد یکپارچگی در بانک‌های اطلاعاتی سازمان به منظور دستیابی به گزارش های جامع و داشبوردهای مدیریتی از دیگر مشخصات بارز سیستم های مدیریت فرایند کسب وکار است.
در حالی که تمام سازمانها در تلاشند به طرق مختلف به اهدافشان دست پیدا کنند، مدیریت فرآیند کسب‌وکار دائم در تلاش است بسیاری از فرآیندهایی را که ضامن نظارتی روان بر موفقیت کسب وکار است، بهینه سازی کند.
امروزه با یک جستجوی ساده با پکیج‌های متعددی روبرو خواهیم شد که انتخاب بهترین بسته را دشوار می‌کند.
بسته‌های مدیریت فرآیند کسب و کار متعددی در بازار وجود دارند که گاها منشاء خارجی و یا تولید داخل دارند.
صرفنظر از داخلی یا خارجی بودن سیستم مورد نظر، سیستم های BPM دارای ۴ مولفه اصلی است:
- متدولوژی تولید سیستم و مستندسازی
- ابزار فناوری پویا، چابک و انعطاف‌پذیر
- تیم منسجم ارائه دهنده خدمات مهندسی فرآیند
- تکنولوگ و مشاور آگاه از کسب و کار
در کنار این مولفه‌های اصلی، درک صحیح مدیران و کارکنان سازمان گیرنده سیستم و کارکرد هماهنگ بخش‌های مختلف از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است.
انتخاب سیستم با مولفه‌های ذکر شده می‌تواند تضمین کننده استقرار موفق و کارآمد یک سیستم BPMS در سازمان باشد. در یک سازمان مدرن، میزان چابکی در درک نیازمندی‌ها و اولویت بندی انجام آنها و همچنین توانایی اعمال سریع و صحیح تغییرات با بهترین کیفیت، ملاک کارآمدی و چابکی کسب و کار Business Agility آن سازمان خواهد بود.
