سامانه خدمات غیر حضوری مشترکین 1522 با حضور وزیر نیرو، مدیر عامل شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور و معاونین و مدیران شرکت آبفای استان اصفهان برای اولین بار در کشور افتتاح شد.
به گزارش مرور نیوز از اصفهان، مدیر عامل شرکت آب و فاضلاب استان اصفهان گفت: این شرکت با قدمتی پنجاه ساله از قدیمی ترین نهادهای خدماتی استان به شمار می رود که تا کنون با بیش از یک میلیون و 900 هزار آحاد مشترکین آب در 93 شهر و یک میلیون و 300 هزار آحاد مشترکین فاضلاب در 35 شهر استان اصفهان جمعیتی بالغ بر چهار میلیون و 100 هزار نفر را در بخش آب و دو میلیون و 900 هزار نفر را در بخش فاضلاب تحت پوشش قرار داده است.
امینی افزود: بدون شک خدمات رسانی به این حجم وسیع از مشترکان در گستره جغرافیایی استان پهناور اصفهان کار سخت و پیچیده ای است که خوشبختانه سقایان آبفای استان اصفهان در نیم قرن گذشته به خوبی این وظیفه را انجام رسانده اند.
وی بیان کرد: شرکت آب و فاضلاب استان اصفهان به منظور تکریم بهتر ارباب رجوع حذف کاغذ بازی و کاهش مراحل اداری و سرعت بخشیدن به فعالیت های شرکت در سال های اخیر اقدام به افزایش درگاه های ارائه خدمت خود به صورت غیر حضوری به ادارات آبفا کرده و درخواست های خود را ارائه داده تا به صورت آسان تری خدمات دریافت کنند.
امینی ادامه داد: این درگاه ها عبارتند از: ارائه خدمات از طریق سامانه تلفنی 1522، ارائه خدمات از طریق دفاتر پیشخوان و ارائه خدمات از طریق پرتال شرکت به نشانی ww.abfaesfahan.ir و سامانه 1522 که جدیدترین درگاه ایجاد شده توسط آبفای استان اصفهان است، می باشد.
وی با اعلام اینکه هدف راه اندازی این سامانه تمرکز خدمات 22 گانه فروش و پس از فروش انشعاب در یک سامانه و ارائه خدمات پرداخت قبوض از طریق تلفن ثابت و همراه به شهروندان است، اظهار داشت: در این شیوه درخواست کنندگان می توانند به جای صرف وقت و هزینه برای مراجعه به ادارات آبفا با گرفتن شماره تلفن چهار رقمی 1522 درخواست خود را ارائه کرده و با دریافت کد پیگیری بقیه مراحل را تا حصول نتیجه از طریق این کد و بدون نیاز به مراجعه حضوری دنبال کنند.
مدیرعامل و رئیس هیات مدیره شرکت آب و فاضلاب استان اصفهان تاکید کرد: خدمات 22 گانه قابل ارائه شرکت در قالب این سامانه شامل واگذاری انشعاب آب، واگذاری انشعاب فاضلاب، تفکیک کنتور، پاسخ استعلام، تغییر واحد مسکونی، تغییر مشخصات، تغییر کاربری، تغییر قطر انشعاب، نصب سیفون اضافی، برچیدن دائم انشعاب آب و فاضلاب، تجمیع و ادغام املاک دارای انشعاب، فروش آب تانکری، پیشنهادات و انتقادات، امکان پرداخت صورت حساب، مشاهده سوابق، اعلام کارکرد کنتور، بررسی صورت حساب، صورت حساب میان دوره، تغییر ظرفیت قراردادی انشعاب، قطع موقت و وصل انشعاب، آزمایش کنتور و تغییر اندازه گیری می باشد.
وی در رابطه با مراحل ارائه خدمات از طریق سامانه 1522 گفت: برای دریافت خدمات یاد شده درخواست کننده قبل از تماس باید شناسه قبض خود یا همسایه را در اختیار داشته باشد.
امینی گفت: این سامانه باعث سهولت انجام امور برای مشترکین و متقاضیان، کاهش مراجعه به ادارات آبفا، دسترسی آسان به خدمات ، مدیریت بهتر زمان رسیدگی به درخواست ها، صرفه جویی در وقت و هزینه و کاهش ترافیک و آلودگی هوا است.
وی افزود: این سامانه در کاهش 95 درصدی رفت و آمدها و سفرهای درون شهری تاثیر گذار است و با حداقل نرخ ممکن راه اندازی شده و به طور متوسط روزانه بین 500-400 نفر بر روی سامانه تماس می گیرند.
