مدیرکل راه آهن جنوب شرق گفت: براساس گزارش نظرسنجی مسافرین سفرهای نوروزی سال 96 که توسط دفتر مدیریت عملکرد راه آهن جمهوری اسلامی ایران انجام شده است، میزان رضایتمندی مسافرین در سال 96 از میانگین 70.8 درصد برخوردار بوده که در مقایسه با مشابه سال 95 با عدد 63.3 به صورت قابل توجه و بیش از هفت در صد رشد داشته است.
به گزارش مرور نیوز مجید ارجونی در ارتباط با رضایتمندی مسافرین از خدمات ارائه شده توسط این اداره کل در سال 1396 اظهار کرد: بیشترین میزان رضایت از وضعیت بهداشت ایستگاه، عملکرد و رفتار مامورین ایستگاه و وضعیت سرویس‌های بهداشتی بوده است.
وی بیان کرد: همچنین 55 درصد مسافرین اعلام کرده اند که تغییرات مثبتی در ایستگاه‌ها مشاهده کرده‌اند که این عدد در سال گذشته 31 درصد اعلام شده بود.
وی ادامه داد: با توجه به نتایج حاصل تسهیلات و امکانات لازم برای گذراندن زمان حضور در ایستگاه، فضای سالن انتظار، امکانات و ظاهر سالن ایستگاه مسافری زاهدان قابل بهبود تشخیص داده شد که به یاری خدا باتوجه به پروژه‌های توسعه‌ای ایستگاه زاهدان این فاکتورها در دستورکار، جهت ارتقاء کیفیت خدمات قرار گرفته‌اند.
مدیرکل راه آهن جنوب شرق خاطرنشان کرد: از عوامل موثر در کسب نتایج مثبت این گزارش می‌توان به جذب و آموزش تخصصی نیروهای خدمات ایستگاهی، تغییر چیدمان و طراحی سالن ایستگاه، تهیه و توزیع چرخ دستی های حمل بار، سیستم های رفاهی و سرمایشی، بهسازی امکانات، محوطه سازی و ساخت نمازخانه ایستگاه زاهدان، راه اندازی موزه جنوب شرق، جذب کامل اعتبارات خدمات ایستگاهی، برنامه های فرهنگی متناسب با ایام خاص از جمله موسیقی محلی زنده و ... در محوطه ایستگاه، تاخیر از مبدا صفر قطارهای این اداره کل، اختصاص یک رام کامل قطار رجا به واگن های چهار تخته، راه اندازی قطار محلی زاهدان- کرمان، همه روزه کردن واگن خودروبر در ایام پیک و ... اشاره کرد.
